“朱姐，包裹已經(jīng)全部幫您送到家里了，等您回家過年，拆開就能用！”近日，常年在上海打工的朱文菊再次收到遠(yuǎn)在重慶的“中國鐵建·東林道”小區(qū)客服管家鄭美玲發(fā)來的信息，得知為過年準(zhǔn)備的40余個包裹已被物業(yè)工作人員妥善安置到家中，朱文菊對于“回家過年”的期盼又多了一分。

近段時間以來，中鐵二十局房地產(chǎn)物業(yè)公司聚焦年關(guān)時節(jié)業(yè)主采買年貨、灑掃塵除等繁瑣事項，在各管理服務(wù)小區(qū)為有需求的業(yè)主精準(zhǔn)推出包裹代取、居室清潔、免費洗車等服務(wù)，用“物業(yè)力量”解決業(yè)主年節(jié)期間的“煩心事兒”，讓業(yè)主開開心心過大年。

“小區(qū)有部分業(yè)主屬于常年外出務(wù)工人群，過年的很多物品都是通過網(wǎng)上采買，但寄回家的包裹又無人收取，讓他們左右為難。為業(yè)主把年貨包裹取回家，是我們能做的，也是該做的事情?！痹摴尽爸袊F建·東林道”項目物業(yè)負(fù)責(zé)人陳超表示。在該小區(qū)，客服管家紛紛行動，提前與異地工作業(yè)主取得聯(lián)系，主動告知包裹代取服務(wù)，讓異地業(yè)主的年貨“直達(dá)”家中 ，解除包裹寄回家之后無人收取的“后顧之憂”。

在“中國鐵建·北美時光”小區(qū)，物業(yè)工作人員針對業(yè)主居室年前大掃除提供“專屬”服務(wù)，“年前大掃除是過年的必備事項，但對于那些要臨近過年才回家的業(yè)主卻是個難事兒。我們?yōu)檫@部分業(yè)主提供了床上用品更換送洗和聯(lián)系家政清潔兩項服務(wù)，希望這個干凈整潔的家，能讓他們在過年期間感受到更多的幸福和溫馨?！痹撔^(qū)客服主管張黎娜表示。

開展便民洗車（李燕 攝）

過年了，家要漂漂亮亮，車也要干干凈凈。該公司“中國鐵建·登科府”小區(qū)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊推出的免費洗車便民服務(wù)大獲認(rèn)可?！跋裎疫@輛越野車，這段時間在外面洗一次得花六七十，洗得還敷衍了事，還是我們小區(qū)物業(yè)好，分文不收，還洗得干干凈凈，必須給他們點贊！”該小區(qū)業(yè)主張先生表示。在年前汽車清洗“漲價潮”到來之際，該小區(qū)物業(yè)團(tuán)隊利用自有設(shè)備，出動人員，在小區(qū)內(nèi)為業(yè)主免費清洗車輛，貼心服務(wù)不僅方便了業(yè)主，還實實在在為業(yè)主節(jié)省了開支。

針對即將來臨的新年假期，中鐵二十局房地產(chǎn)物業(yè)公司將堅持“貼心服務(wù)不打烊”，各小區(qū)物業(yè)團(tuán)隊將堅守一線，一如既往做好服務(wù)工作，用實際行動散發(fā)新春里的“守護(hù)力量”。