“2022年，城市運(yùn)營公司要圍繞TOD、產(chǎn)城等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，實施‘信息化+’賦能工程，逐步規(guī)劃智慧商場、智能康養(yǎng)、智慧運(yùn)維和多業(yè)態(tài)智慧服務(wù)場景構(gòu)建?！边@是中鐵地產(chǎn)城市運(yùn)營公司今年的年度重點工作任務(wù)。為進(jìn)一步加快項目運(yùn)營管理、辦公管理信息化工作成果落地，強(qiáng)化信息系統(tǒng)應(yīng)用效果和運(yùn)行質(zhì)量，該公司堅持“系統(tǒng)”理念，從頂層設(shè)計、過程管理、風(fēng)險管控、評估考核等不同維度，采取多項信息化管理舉措，全面實現(xiàn)了運(yùn)營項目管理在線化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、差異化閉環(huán)管理。

提高公寓業(yè)態(tài)差異化管理能力。隨著公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，長租公寓品牌“中鐵建恒寓”的第五家門店——西南交大店于2022年1月成功交付使用，在成都本地引起廣泛關(guān)注。為保障西南交大門店順利開業(yè)，該公司全力落實項目系統(tǒng)初始化搭建工作，在保證門店看房、簽約、付款、入住、租后管理等基礎(chǔ)服務(wù)的前提下，深入了解項目所在地市場化運(yùn)作模式，根據(jù)成都市場差異化管理要求，升級恒寓系統(tǒng)物業(yè)管理等費(fèi)項計租形式，優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)結(jié)算規(guī)則，不斷滿足項目運(yùn)營需求，實現(xiàn)了公寓業(yè)態(tài)運(yùn)營統(tǒng)一與區(qū)域差異化共存的管理模式。目前，中鐵建恒寓已在上海、天津、成都、合肥、大連5地對外營業(yè)，同時多個項目籌開中，累計管理房間近千個、累計服務(wù)租客近萬人，年出租率達(dá)到90%以上，其中天津門店被評為四星級智慧公寓。

中鐵建恒寓西南交大店升級信息管理系統(tǒng)

助力商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營多元化發(fā)展。目前，城市運(yùn)營公司累計管理購物中心、批發(fā)市場及寫字樓車位等商業(yè)運(yùn)營項目7個，累計管理面積近20萬平方米。為滿足商業(yè)經(jīng)營范圍擴(kuò)大及精細(xì)化運(yùn)營（鐵建廣場車位經(jīng)營管理）需求，該公司深入了解固定車位運(yùn)營管理體系、信息系統(tǒng)承載的業(yè)務(wù)管理邏輯與實際業(yè)務(wù)處理邏輯的匹配情況，理清管理思路，規(guī)劃信息系統(tǒng)建設(shè)路徑，為最終實現(xiàn)固定車位在線簽約、在線繳費(fèi)、信息化管理等提出合理化解決方案。有了信息系統(tǒng)的強(qiáng)力支撐，為公司的新賽道業(yè)務(wù)提供了更科學(xué)的管理，夯實運(yùn)營管理基礎(chǔ)，形成了商業(yè)多業(yè)態(tài)、多元化的信息化管理體系。

升級養(yǎng)老業(yè)態(tài)智慧化應(yīng)用水平。為加快傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)向智慧養(yǎng)老服務(wù)升級，提升鐵建醫(yī)養(yǎng)品牌形象，該公司利用智能硬件與養(yǎng)老系統(tǒng)互聯(lián)互通，著力推動養(yǎng)老智能化服務(wù)上線落地。在貴陽醫(yī)養(yǎng)中心，隨處可見“智慧模式”，“我們能夠通過門口的智慧屏展示入住長者信息和專屬二維碼，實現(xiàn)護(hù)理人員掃碼監(jiān)測護(hù)理記錄，幫助老年人搭上數(shù)字快車?！辫F建醫(yī)養(yǎng)中心院長杜楠介紹說。除了此項功能外，養(yǎng)老業(yè)態(tài)智慧化還體現(xiàn)在“三個運(yùn)用”，即運(yùn)用臥室觸摸屏展示中心內(nèi)部環(huán)境及長者日常生活場景，運(yùn)用智能巡診箱和智能床墊監(jiān)測長者生命體征數(shù)據(jù)、守護(hù)長者生命健康，運(yùn)用人臉識別攝像頭構(gòu)建安全區(qū)域、防止長者走失三項升級功能。智能硬件在養(yǎng)老照護(hù)業(yè)務(wù)的上線落地，實現(xiàn)項目運(yùn)營智慧化管理，促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)管理要求深度融合，實現(xiàn)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)的智慧化升級。鐵建醫(yī)養(yǎng)中心已累計服務(wù)長者158人，老人平均年齡82歲，2022年入住率達(dá)到100%，獲得“2021全國示范性老年友好型社區(qū)”稱號。

杜楠院長向前來調(diào)研的領(lǐng)導(dǎo)介紹智慧化養(yǎng)老系統(tǒng)

提升公司辦公協(xié)同化管理效率。隨著近期新冠肺炎疫情反復(fù)，該公司快速響應(yīng)上級單位疫情防控工作要求，保證在特殊時期提升員工居家辦公協(xié)同化的工作效率，盡快形成穩(wěn)定工作方式，不斷加強(qiáng)信息互聯(lián)互通。該公司全力打造創(chuàng)新協(xié)同辦公平臺，構(gòu)建公司內(nèi)部NAS私有云平臺，既實現(xiàn)了多部門、多地點、多客戶端（手機(jī)、平板、電腦）的文件資料共享，又保證了公司資料的數(shù)據(jù)安全；同時，持續(xù)開通各類業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)簽單的線上審批流程，保證業(yè)務(wù)審批不受地域限制，提升工作效率。通過資料在線共享、審批，讓居家員工也能開啟“快速通道”。